Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Quatio. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web quatio.co y todos sus subdominios (en adelante, la "Plataforma"), operados por Grupo Quatio S.A.S., sociedad comercial colombiana con domicilio en Colombia (en adelante, "Quatio", "nosotros" o "nos").

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos abstenerse de usar la Plataforma.

1. Descripción del Servicio

Quatio es una empresa de tecnología que diseña, desarrolla y comercializa experiencias digitales interactivas para marcas, eventos corporativos y activaciones de marketing. A través de la Plataforma, ofrecemos:

  • Catálogo de experiencias interactivas: Juegos, fotocabinas, experiencias de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), muros colaborativos de fotos, trivias, y otras soluciones de gamificación.
  • Eventos virtuales: Bingos interactivos, olimpiadas del conocimiento, asambleas virtuales e híbridas con capacidad de hasta 50,000 participantes.
  • Analítica de activaciones: Dashboards en tiempo real, rastreo por QR y métricas personalizadas.
  • Desarrollo a medida: Experiencias completamente personalizadas, integraciones con sistemas existentes y consultoría tecnológica.
  • Asistente virtual (Qyro): Chatbot conversacional que asiste a los visitantes en la exploración de nuestro catálogo y la solicitud de información comercial.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Elegibilidad

La Plataforma está dirigida a empresas, marcas y profesionales que buscan soluciones de experiencias interactivas. Al utilizar la Plataforma, usted declara tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación colombiana.

2.2 Uso permitido

Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Queda prohibido:

  • Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
  • Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas de la Plataforma o a sus sistemas subyacentes.
  • Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo la introducción de virus, código malicioso o ataques de denegación de servicio.
  • Extraer, reproducir o copiar contenido de la Plataforma mediante scraping, crawling automatizado u otros métodos no autorizados, salvo lo expresamente permitido.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

2.3 Cuentas de usuario

Algunas funcionalidades de la Plataforma requieren la creación de una cuenta mediante nuestro sistema de autenticación centralizado (AuthQ). Al crear una cuenta, usted:

  • Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
  • Acepta que es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
  • Notificará a Quatio inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Quatio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.

3. Contratación de Servicios

El catálogo publicado en la Plataforma tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante. La contratación de experiencias interactivas, eventos virtuales o servicios de desarrollo a medida se formalizará mediante acuerdos comerciales independientes entre Quatio y el cliente, que detallarán alcance, precios, plazos y condiciones específicas.

Los precios, características y disponibilidad de los productos mostrados en el catálogo pueden cambiar sin previo aviso.

4. Propiedad Intelectual

4.1 Contenido de Quatio

Todos los elementos de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: textos, diseño, logotipos, marcas ("Quatio", "Qyro", "AuthQ", "DataQ"), imágenes, videos, código fuente, software, juegos interactivos y demás contenido, son propiedad exclusiva de Grupo Quatio S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

4.2 Uso limitado

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para fines informativos y comerciales legítimos. Esta licencia no incluye:

  • Reproducción, modificación o distribución del contenido de la Plataforma.
  • Uso de las marcas de Quatio sin autorización escrita previa.
  • Ingeniería inversa, descompilación o desmontaje del software de la Plataforma.

4.3 Contenido del usuario

Al enviar información a través del chatbot (Qyro) o cualquier formulario de la Plataforma, usted otorga a Quatio una licencia no exclusiva para utilizar dicha información con el fin de prestarle el servicio solicitado, incluyendo el seguimiento comercial.

5. Asistente Virtual (Qyro)

5.1 Naturaleza del servicio

Qyro es un asistente conversacional que utiliza inteligencia artificial para guiar a los usuarios en la exploración del catálogo de Quatio. Qyro puede:

  • Recomendar experiencias interactivas basadas en las necesidades del usuario.
  • Mostrar información de productos del catálogo oficial.
  • Generar imágenes ilustrativas de cómo se verían las experiencias en un contexto determinado.
  • Capturar datos de contacto cuando el usuario los proporcione voluntariamente para seguimiento comercial.

5.2 Limitaciones

  • Las respuestas de Qyro son orientativas y no constituyen una oferta comercial vinculante.
  • Las imágenes generadas son ilustrativas y pueden no representar con exactitud el producto final.
  • Qyro no proporciona asesoramiento legal, financiero ni técnico especializado.

5.3 Uso de datos en la conversación

Las conversaciones con Qyro se almacenan para mejorar la calidad del servicio y facilitar el seguimiento comercial. Las conversaciones anónimas se eliminan automáticamente a los 30 días. Las conversaciones donde el usuario proporcione datos de contacto se conservan de manera indefinida para gestión comercial. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Para mejorar su experiencia en la Plataforma, utilizamos cookies funcionales y tecnologías de análisis. Utilizamos Google Analytics para analizar patrones de tráfico, entender cómo los visitantes interactúan con nuestro contenido y mejorar continuamente la experiencia del usuario. Google Analytics recopila información de forma anonimizada, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Para más detalles sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte la sección de Cookies en nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Disponibilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Quatio no garantiza que la Plataforma estará disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores.

7.2 Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley colombiana, Quatio excluye toda garantía implícita, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

7.3 Limitación

En ningún caso la responsabilidad total de Quatio frente al usuario excederá el mayor de: (a) el monto pagado por el usuario a Quatio en los 12 meses anteriores al hecho generador, o (b) el equivalente en pesos colombianos a 100 USD. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.

8. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores de autenticación). Quatio no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo su propia responsabilidad.

9. Modificaciones

Quatio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los Términos modificados constituirá su aceptación de dichos cambios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de: